Как да пълните групите в пилатес, йога или фитнес студио: дати с места, карти и оферта

Груповото занимание е странен продукт: залата, инструкторът и часът струват едно и също, независимо дали на постелките има трима или дванайсет души. Затова всяко празно място в групата е чиста загуба, а всяко запълнено — почти чиста печалба. Ето как пилатес, йога, функционални тренировки и всякакви други групови часове да се пълнят по-лесно и с по-малко съобщения в телефона.

Защо групите не се пълнят

Рядко защото хората не искат да тренират. По-често причината е някоя от тези:

• Не знаят дали има място. Графикът е в снимка във Facebook, а свободните места — в главата на инструктора. Човекът пише съобщение, чака отговор, и докато го получи, вече е решил да остане вкъщи.
• Записват се и не идват. Мястото е заето, групата изглежда пълна, а в залата има празни постелки.
• Идват веднъж. Първото занимание е хубаво, но нищо не ги кара да се върнат следващата седмица.
• Не ви намират. Новите хора търсят „пилатес“ или „йога“ в своя квартал и стигат до тези, които се виждат.

Всяка от четирите има просто решение.

Дати с места вместо „пишете ни“

Най-голямата разлика прави това клиентът сам да вижда кога е занятието и колко места са останали — и сам да си запази място. В Час.бг това е записване за конкретни дати: услугата „Пилатес за начинаещи“ се записва не на свободен час от графика, а на дата с определен брой места.

Как изглежда на практика:

1. Отбелязвате услугата като „Места на една дата“ и задавате колко души събира групата.
2. Добавяте датите — една по една или „всяка седмица“ до определен ден. Ако групата е във вторник и четвъртък в 18:30, въвеждате го веднъж.
3. Към датата можете да добавите бележка за клиентите — „Носете постелка“ или „Вход откъм двора“.
4. На профила ви се появява „Предстоящи дати“ с оставащите места. Пълната дата е сива и не се записва.

Клиентът може да запази място за себе си и за приятел наведнъж. Ако занятието се отмени, отменяте датата и всички записани получават имейл, без да звъните на никого. Групите и датите са част от план Про (12 € на месец или 120 € на година).

По-малко празни постелки

Записалият се, който не дойде, е по-скъп от незаписалия се — заема място, което някой друг би взел. Две неща помагат:

• Напомняния. Всеки записан получава имейл ден преди занятието и още един два часа преди него, с бутон, ако иска да откаже. Отказаното място се освобождава веднага и някой друг може да го вземе.
• Ясни правила. Кажете на профила си до кога може да се откаже и какво става, ако някой не дойде. Повече идеи има в статията ни как да намалите неявяванията.

Карти с посещения: причина да се върнат

Човекът, който е платил осем занимания напред, идва. Картите с посещения („8 занимания по пилатес“) са старият работещ модел на всяко студио, а в Час.бг се водят сами:

• Продавате картата на място, в брой или с карта — Час.бг не взима пари за нея.
• Отбелязвате я към клиента в таблото: брой посещения, цена, валидност и за кои услуги важи.
• Всяко онлайн записване за такава услуга взима едно посещение от картата и клиентът не плаща нищо на място. Ако откаже, посещението се връща.
• Клиентът вижда в профила си колко посещения му остават и до кога.

Картите с посещения също са част от план Про.

Основна оферта: първото занимание с отстъпка

Най-трудното е човекът да дойде за първи път. Тук помага основната оферта — една отстъпка от поне 10% за избрана услуга, например „−20% на първо занимание по йога“. Тя е безплатна и е част и от безплатния план Старт:

• Показва се като лента най-горе на профила ви, а услугата получава знак с отстъпката.
• Влиза в лентата „Актуални оферти“ на началната страница на Час.бг, която показва офертите от района, който човекът гледа на картата.
• Час.бг я рекламира безплатно за вас и във Facebook, Instagram и Google, редом с офертите на другите бизнеси.

Изберете услугата, която най-лесно води до втори път — пробно занимание, първа персонална тренировка или занимание за начинаещи — а не най-скъпата.

Как да ви намират

Хората търсят по вид занимание и по квартал. Профилът в Час.бг се показва при търсене на фитнес и спорт в града ви и на картата на началната страница. Няколко неща правят разликата:

• Снимки на залата и на групата (с разрешение на хората в тях). Новият клиент иска да види къде отива.
• Описание на заниманията с думи, а не с имена на марки. „Пилатес на постелка за начинаещи, до 8 души“ казва повече от едно име на програма.
• Отзиви. След всяко посещение клиентът получава покана за отзив, а вие може да отговорите публично. Оценката ви от Google се показва до нашата.

Ако се чудите дали вашите клиенти предпочитат персонални тренировки или абонамент, вижте и персонален треньор или фитнес абонамент.

Накратко

Пуснете датите с местата онлайн, оставете напомнянията да вършат работата, продавайте карти с посещения на редовните и сложете основна оферта за първото занимание. Профилът в Час.бг е безплатен — създайте го тук за няколко минути.